On pense spontanément à l'agilité comme à une façon de réagir rapidement dans un environnement imprévisible, et c'est vrai. Mais l'autre levier de création de valeur dans l'économie numérique, outre l'innovation et la réactivité, c'est la constitution d'une communauté de parties prenantes : tisser des liens de confiance avec les clients, comme avec les autres partenaires.
Dans cet esprit, nos amis de McK ont remarqué que la CSR (Corporate Social Responsibility) avait besoin de se réinventer, en impliquant désormais les parties prenantes dans tous les processus de décision de l'entreprise, plutôt que de confier le sujet à une équipe CSR centrale et dédiée.
Je vous laisse lire le doc en entier après vous être inscrit sur le site de McK, mais c'est assez fascinant :
- Il faut définir et expliciter sa contribution à la société, pas à côté du business, mais comme partie intégrante
- Il faut connaître ses parties prenantes et passer du temps avec
- Il faut du management "world-class" (malin, non?)
- Il faut "engage radically", c'est-à-dire engager la discussion tôt, écouter tout le monde, mais sans chercher à plaire
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